查看详情>> 一、优秀管理者的素质模型—给学员树立起优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距 1、优秀管理者的素质模型 2、领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王 3、业务骨干和优秀管理者之间的差距 4、什么样的管理者才是称职的 二、重新理解管理的涵义、优秀管理者的角色认知和应具备的管理意识 1、管理的真正涵义是什么 2、现场测试：你是否具备管理者应有的角色意识 3、优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4、从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5、优秀管理者的正确角色与错位角色 6、职业化意识：从本色演员到职业演员的过渡 7、管理者的新理念--仆人式领导 8、五级领导人的特征 9、企业发展到不同阶段对中基层管理人员能力的不同要求 10、中基层管理者在企业中所处的位置和应起的作用 11、管理者应该有的团队建设能力和沟通协调能力。 12、游戏体验：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

查看详情>> 第一部分  先了解员工，再施以不同的辅导 1.冰山理论：员工的工作表现和哪三个因素有关 2.人采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦 3.员工的四种区分：意愿行为四象限 4.不同层级的员工应该给予怎样的辅导 5.企业处在五个不同阶段该怎样带员工 6.辅导员工的三种方式：OJT+OffJT+SD 7.游戏体验：岗位上指导五步曲 8.三种不同辅导方式的不同用途：一对一、一对多、多对一 9.员工职业规划的指导方法 第二部分  教练技术的精髓 1.教练与一般管理的区别 2.教练型领导应具备的3大特殊修炼 3.教练过程的四个步骤 4.教练的四个技巧 5.教练与情商 6.教练身心语 7.现场案例讨论：如何运用教练技巧与步骤解决实际问题 第三部分  要想激励别人，首先自己做到 8.现实工作中，激励方面的八大误区 9.要想激励员工，首先自己做到 10.案例分析：两种激励方法，哪个更奏效？ 11.上行下效，以身作则：人们更愿意相信你说的，而不是你做的 12.案例分析：说给他听 or 做给他看？ 13.问题讨论：假如你是员工，你希望上司如果激励你，你就会有动力？ 第四部分  激励的十大方法 1.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 2.激励中的常见误区 3.不同层次员工，该如何激励？ 4.不同性格的员工该怎样激励？ 5.员工有哪些需求，需要满足？ 6.激励的十大方法： 1）使命激励：视频赏析，一位领袖在困境下是怎么激励下属的？ 2）荣誉激励：视频欣赏，一个团队如何激励新入职的员工？ 3）物质激励：海豚的故事，如何调整考核制度的来激励下属 4）欣赏激励：故事分享：两个管理者的对话，人因欣赏而努力 5）理解激励：故事分享：老师的忏悔 6）尊重激励：如何说服一个对薪酬不满的博士留下并努力工作？ 7）把批评转化成激励：三明治批评法 8）情感激励：西游记中的一段对话 9）认同激励：人际黄金法则 10）通情达理法则：要想处理好事情，要先处理好心情。 7. 现实场景中的激励策略： 1）对业绩优异的员工如何激励 2）对士气消沉的员工如何激励 3）对个人能力强，而合作意识差的员工怎么激励 4）对智商高情商低的员工怎么激励 8.现场问答：回答学员实际工作中遇到的困惑

查看详情>> 第一部分  目标制定 1.企业为什么要制定目标 2.案例分析：有无目标的区别，及有无阶段性目标的区别 3.制定目标的五大原则：SMART原则 第二部分  计划分解 1、案例分析：林彪指挥战役 & 诸葛亮的三个信封 2、墨菲定律的三个警示 3、计划管理的PDCA管理循环 4、目标的结构化分解 5、计划管理的有效工具：甘特图 第三部分 交付任务 1、完成任务的前提是对目标的意愿：意愿百分百，方法无穷大 2、交付任务清楚：5W2H 3、确保下属会做：我愿意 & 我能 4、分层授权：七层次授权 5、过程中的“教练式启发” 第四部分：执行到位 1.差不多 & 差很多 2.案例学习：日本人接管中国企业 3.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） 4.案例分析：震撼教育，提升执行力   注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

查看详情>> 第一部分 认识跨部门沟通 1.跨部门沟通在企业中的重要意义 2.跨部门沟通常见的问题剖析 3.跨部门沟通出现问题的背后原因 4.部门内沟通和跨部门沟通的区别和难点 5.你理想的跨部门沟通现状 6.沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则 7.优秀企业的沟通典范：摩托罗拉 & 丰田公司 8.影响沟通的三个因素 9.沟通中常见的四大误区 10.评价沟通效果的五大标准 11.沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则 12.案例讨论：受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通 第二部分 跨部门沟通应具备的四大心态 1. 案例分析：相由心生 & 口乃心之门户 2. 沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏 3. 沟通应具备的心态之二--发光体，不做黑洞 4. 沟通应具备的心态之--焦点在内 or 焦点在外 5. 沟通应具备的心态之四--与难以沟通的人沟通，是提升我们沟通能力的最佳时机 6. 案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与负面的影响 第三部分 跨部门沟通需了解的十点人性 1. 人希望被赞同 2. 人愿意被认为出发点是好的 3. 人希望有共同点 4. 要想处理好事情，先处理好心情 5. 情感帐户：有存款才能支取 6. 人愿意采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦 7. 人性五层次：人们希望高层次欣赏，低层次批评 8. 你给的未必是对方想要的 9. 调焦到你要的事情上 10. 性格不同，沟通不同 第四部分 跨部门沟通需掌握的十个技巧 1. 创造正面氛围 2. 建立亲和力三招 3. 发问和聆听的技巧 4. 感性回应 5. 催眠三“yes” 6. 单/双向沟通 7. 巧用封闭/开放式问题 8. 探秘术 9. 五步抗拒消除法 10.巧妙换话 11.案例练习：十五个主题沟通练习，让学员掌握沟通技巧 第五部分 改善跨部门沟通的十个方法 1. 完善流程接口，厘清灰色地带，完善岗位说明书 2. 正式沟通---建立跨部门沟通会议制度，高效解决问题，信息共享 3. 非正式沟通---提升情感帐户的存款 4. 知己知彼---轮换岗位，加强对其它部门的理解 5. 闭环管理，下家找上家 6. 双向沟通，明确5W2H 7. 要积极，不退缩、不侵略、不争执，寻找互利解决方案，创造企业内部开放坦诚的沟通氛围 8. 多用“我们公司、我们部门”，不用“你们部门” 9. 如果沟通太多，需调整组织架构，部门外沟通变为部门内沟通 10.信息链过长，需调整组织架构，精简层次和环节，建立信息沟通系统 11.优秀企业的沟通典范：摩托罗拉 & 丰田公司 12.案例讨论：学员在实际工作中遇到的沟通问题，现场分析解答 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

查看详情>> 第一部分 对九型人格的认识 1.九型人格的来源和九柱图的原理 2.九个型号的基本特征、基本需求和基本恐惧 3.九个型号在常态和压力状态下的表现 4.几个相似型号的区分细节 5.现场讨论：如何判断人的性格类型：场景1+场景2+场景3 6.九个型号自我成长的要点 7.九个型号支持他人成长的要点 8.九型人格的现场测试 第二部分 九型人格在团队建设中的应用 1.各种型号领导的强项、弱项和管理风格 2.各种型号员工在企业中适合的岗位 3.各种型号员工的职业规划建议 4.各种型号员工讲话的特点 5.各种型号员工内心的需求 6.案例讨论：各种性格的人，喜欢和讨厌的沟通方式 7.了解沟通中的共性需求 8.作为下属，该如何让不同性格的上司对自己的工作满意 9.作为上司，该如何领导不同性格的下属，让他们心悦诚服地跟随您 10.九型人格与团队：接纳欣赏、知人善用、扬长避短，发挥个性优势，优化配置，构建和谐团队。 11.案例分析：面对同一问题，如何与不同性格的人沟通，以达成一致？